Analisa Website Amazon.com

Amazon.com, Inc. (NASDAQ: AMZN) adalah sebuah perusahaan perdagangan elektronik multinasional yang berkantor pusat di Seattle, Washington, Amerika Serikat.

Profil Amazon.com
Pendiri                         : Jeffrey P. Bezos
Tokoh penting              : Jeffrey P. Bezos (sebagai ketua, EO sekaligus presiden perusahaan)
Website                       : amazon.com
Kategori                      : eCommerce
Alamat kantor              : Seattle, WA, Amerika Serikat
Telepon                       : (206) 266-1000
Didirikan                     : 1994,tapi baru diluncurkan tahun 1995
Jenis industri               : Retail (Eceran)
Jumlah karyawan        : 14.000 di seluruh dunia
Promosi / iklan            : web banner dan video
Jangkauan                  : Worldwide 

Sejarah Amazon.com

Amazon.com adalah salah satu perusahaan besar yang menjual barangnya melalui internet. Perusahaan ini didirikan oleh Jeff Bezos pada November 1994 di Seattle, Amerika Serikat. Mengapa dinamakan amazon.com, karena Jeff ingin perusahaannya seperti sungai Amazon yang mampu menampung 20% air bersih dunia. Jadi ia mengharapkan perusahaan ini kelak akan menjadi perusahaan yang menguasai 20% pasar dunia. Jeff Bezos sendiri kemudian menjadi vice president dari perusahaan ini.

Amazon.com membuka situs e-commercenya pada tahun 1995. Produk yang dijual di perusahaan online ini bermula dari buku kemudian dengan cepat meluaskan diversifikasinya ke produk lain seperti kaset VHS, DVD, CD musik kemudian ke lelang dan sekarang amazon.com sudah menjual ribuan jenis produk berbeda. Amazon.com bahkan pada tahun 2002 pernah menjadi toko online terbaik versi majalah Yahoo karena penjualan atas order konsumen yang lebih dari 56 juta item.

Visi dan Misi Amazon.com

Sebagai perusahaan yang paling customer-centric, pelanggan dapat temukan apapun yang mereka ingin dengan mudah melalui pembelian online, dan harga yang rendah.

Tujuan Amazon.com
Tujuan Amazon.com, adalah tidak untuk menjadi toko buku terbesar di dunia, tetapi toko serba ada terbesar di dunia.

Motto Amazon.com
The company motto, ‘Work Hard, Have Fun, and Make History’.

Kelebihan dari Amazon.com

Analisis kelebihan Amazon.com dapat diuraikan sebagai berikut :

1.      Brand Amazon sudah mempunyai merek yang terkenal dan terpercaya.

2.      Strategi pemasaran yang bagus.

3.      Aliansi dengan perusahaan lain.

4.      Web yang memiliki akses yang cepat, design menarik dan mudah dioperasikan.

5.      Harga produk yang lebih terjangkau dibandingkan pesaing.

6.      Amazon memiliki diversifikasi produk sehingga memberikan tambahan pelanggan

7.      Website yang menyediakan link review produk dianggap sebagai atribut yang positif untuk berbagi informasi dan masukan mendorong penjualan.

8.      Penggunaan pasar online menyediakan fasilitas bagi pelanggan untuk menjual barang-barang yang tidak diinginkan, sehingga menjadi point yang berbeda bagi Amazon.com untuk bersaing dengan para pengecer lainnya.

9.      Dukungan dari Customer Relationship Management (CRM) dan Teknologi Informasi (TI).

10.  Memiliki karyawan yang kompoten dalam pemasaran, pengembangan software, finance, and distribution software.

11.  Adanya karyawan yang independen, dan memungkinkan tetap ada karyawan yang bekerja meskipun musim liburan.

Kekurangan dari Amazon.com

Analisis kekurangan Amazon.com dapat diuraikan sebagai berikut :

1. Free shipping strategy (strategi pengiriman gratis) akan mempengaruhi posisi keuangan di masa depan.
2. Amazon tergantung pada pengiriman eksternal perusahaan untuk melaksanakan fungsi pengiriman.

Hal yang dilakukan oleh website Amazon.com agar dapat dikategorikan sebagai website yang baik :

• Strategi Pemasaran

Amazon dirancang untuk meningkatkan lalu lintas pelanggan untuk membangun kesadaran perusahaan website, untuk mempromosikan pembelian produk dan layanan yang tersedia, dan untuk memperkuat Amazon.com nama merek. Amazon.com menggunakan e-mail promosi, iklan portal, dan disponsori pencarian sebagai alat utama mereka dari iklan.

• Promosi Khusus

    Contoh: game Xbox 360 dipromosikan selama Desember 2006. Perusahaan menjual 1000 unit lebih murah 2 / 3 harga normal.

• Amazon.com juga memasarkan produknya melalui Associates Program 
  Nowhere kontrak dengan situs web yang mereka ingin mengarahkan pelanggan ke website Amazon untuk membeli produk.    

• Strategi Distribusi, Amazon.com sewa kantor pusat perusahaan di Seattle, Washington. Fasilitas lain seperti pemenuhan pusat pergudangan dan kantor layanan pelanggan berlokasi in-out Amerika Serikat, terutama di California, Delaware, Florida, Kansas, Kentucky, Nevada, North Dakota, Pennsylvania, South Carolina, Texas, Virginia, Washington, West Virginia, dan Wisconsin.

Source :
http://yosevasilaen.wordpress.com/2010/06/01/e-crm-di-perusahaan-profit-www-amazon-com/